1.숫자를 인용하여 대답하라
상사의 질문에 대답할 때는 구체적인 숫자를 인용하여 대답하는 편이 좋다.
우리는 숫자만큼은 바꿀 수 없는 확실하고 분명한 것이라는 인식을 지니고 있다.
따라서 대화할 때 숫자를 섞어서 말하면 확실하고 분명한 사람으로 보인다.
2.결론을 먼저 말하라
상사에게 보고할 때 첫마디에 핵심 내용을 담아야 한다.
조직에서 지위가 높아질수록 여러 일을 처리해야 한다.
세세한 것까지 일일이 신경 쓸 수 없기 때문에 핵심 내용이 담겨 있는 간략한 보고를 원한다.
이처럼 핵심 내용만 조리 있게 전달할 경우, 사람이 심플해 보이고 업무 전반을 장악하고 인상을 준다.
3.긍정적인 태도를 표출하라
업무가 과다할 때는 거절하는 게 현명하다.
하지만 거절에도 순서가 있는 법.
무작정 거절하다가는 상사의 화를 돋우게 될 것이다.
어차피 피할 수 없는 일이라는 판단이 들면 기분 좋게 받아들이되, 기한을 최대한 연장하는 것도 하나의 방법이다.
어떤 일이든 긍정적인 태도로 접근하는 직원을 나무랄 사람은 없다.
태도 하나만 바꿔도 주변의 인식과 평판이 달라진다.
4.접속부사는 가려서 사용하라
쓸데없이 미움을 받지 않으려면 평소에 '그러나'와 '그리고' 같은 접속부사를 가려서 사용해야 한다.
별 차이 없어 보이지만 듣는 사람 입장에서는 천양지차다.
5.간략하고 명확하게 대답하라
조직생활에서 가장 신경 써야 할 것은 업무와 관련된 말이다.
따라서 웬만한 일들은 간략하고 명확하게 대답하는 것이 좋다.
대답이 불분명해지면 상사는 생각이 많아지고 부하 직원의 능력을 의심할 수 밖에 없다.
상사는 부정적이고 복잡한 대답보다는 긍정적이면서도 심플한 대답을 원하다는 것을 기억하라.
6.감사하는 마음을 잊지 마라
'감사합니다'라는 말은 너무 흔해서 빈말로 들리기 십상이지만 대인관계를 할 때 감사의 인사는 꼭 필요하다.
작은 도움에도 감사의 마음을 표현하는 일은 당신의 이미지 관리에도 긍정적인 영향을 미친다.
감사 인사만 잘해도 그 사람 참 괜찮다는 평을 듣게 된다.
7.수긍할 수 있도록 사과하라
실수나 잘못을 저질렀다는 사실 자체를 자존심 상해하는 사람이 있다.
인정하는 대신 궤변을 늘어놓거나 아예 침묵해버리기도 한다.
사과는 대인관계의 기본이라고 할 수 있다.
사과할 때는 책임질 부분에 대해서는 책임을 지겠노라 밝혀야 한다.
제대로 사과하면 직장 상사는 당신의 대한 신뢰와 믿음은 한층 더 커질 것이다.
8.협업에 앞장서라
직장생활에서 중요한 업무 중 하나가 협업이다.
요즘에는 부서별 협업 뿐만 아니라 외부와의 협업도 많이 이루어지고 있다.
협업을 잘 이끌어 내기 위해서는 무엇보다 의사소통이 원활하게 이루어져야 한다.
의사소통의 기본 원칙은 진실한 정보 공개다.
협업이 왜 필요한지에 대해서 정보를 모두 진솔하게 공개하고 협력을 요청해야 한다.
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