when + s + v 로 알고 있는데 예문에 when ~ing 로 나오니까 혼란스럽네요... [when investigating an insurance claim, follow...]
When절의 주어와 주절의 주어가 같을 경우, When절의 주어를 생략하고 동사를 ing로 바꿔서 쓸 수 있고,, 또한 when절에서 주어 + be + ing와 같은 형태로 온 경우에도 주어랑 be동사를 생략하고 when ~ing와 같이 쓸 수 있어요